Não faz muito tempo, o chefe de uma das grandes empresas em Obninsk me fez uma pergunta. Como determinar em uma entrevista se um funcionário é responsável ou não? Naquela época, dei algum tipo de recomendação, mas a própria pergunta me fez pensar. Em primeiro lugar, porque meu gestor e eu não chegaremos a uma definição e compreensão comuns do próprio conceito de responsabilidade. quais questões é possível identificar a responsabilidade em uma entrevista Quero refletir sobre essas questões neste artigo. Antes de passarmos a discutir os métodos para determinar a responsabilidade durante uma entrevista, proponho entender o próprio conceito de responsabilidade. palavra responsabilidade, encontrei muitas definições. Não vou listar todos eles, pois existem muitas definições. Vou destacar vários critérios-chave de responsabilidade. O que distingue uma pessoa responsável de uma pessoa irresponsável? 1. Uma pessoa responsável deve estar PRONTA e CAPAZ de assumir a responsabilidade por algo ou alguém. Incluímos a prontidão fisiológica e psicológica como CAN. A prontidão fisiológica é formada dos 14 aos 19 anos. Aos 19 anos, as estruturas cerebrais responsáveis ​​pela vontade de uma pessoa estão formadas. Portanto, não é totalmente justo dizer a um adolescente que não está pronto para tomar uma decisão que ele não é uma pessoa responsável. E é por isso que muitos empregadores procuram contratar pessoas com mais de 20 a 24 anos. A prontidão psicológica pode levar muito mais tempo para se desenvolver. 2. Responsabilidade é uma qualidade que uma pessoa atribui a si mesma. Uma pessoa deve QUERER assumir a responsabilidade. A responsabilidade não pode ser dada, só pode ser assumida de forma independente. Ou seja, se uma pessoa cumpre algumas obrigações (no devido tempo e com a qualidade exigida) que alguém lhe impôs, isso se refere mais a uma qualidade como a diligência do que à responsabilidade. A propósito, os empregadores costumam confundir responsabilidade com diligência. Muitos gestores precisam de funcionários que SEGUAM as instruções do chefe com eficiência e pontualidade. Aqueles. O gestor atribuiu uma tarefa ao seu subordinado, ele a completou (com qualidade e dentro do prazo), mas se não definiu significa que a pessoa está sentada sem trabalho, aguardando o próximo pedido. 3. Uma pessoa responsável sabe tomar decisões por si e pelas pessoas que dela dependem, e também agir ativamente para alcançar o resultado desejado. Ao mesmo tempo, uma pessoa é capaz de prever as consequências das decisões tomadas e escolher as melhores formas de atingir um objetivo. A responsabilidade está mais relacionada ao RESULTADO, e não ao PROCESSO do trabalho realizado. Por exemplo, o chefe do departamento de vendas organiza o trabalho do departamento, mas é responsável pela implementação do plano de vendas. O gerente pode cumprir o plano de vendas sozinho, enquanto mora no trabalho, ou pode construir um sistema de vendas para que os funcionários cumpram suas responsabilidades de forma independente. Na verdade, COMO um líder alcança um resultado não é tão importante, quer ele tenha alcançado o resultado ou não. É por este critério que será avaliado o nível da sua responsabilidade.4. A responsabilidade está associada à capacidade de uma pessoa perceber que os resultados das decisões tomadas dependem apenas dela. Em outras palavras, responsabilidade é a capacidade de perceber que a qualidade de vida, o nível de sucesso e autorrealização de uma pessoa dependem apenas dela mesma. Uma família ruim, um chefe estúpido, salários baixos - tudo isso é MINHA DECISÃO e só eu sou responsável por ela. Assim, responsabilidade é a prontidão e o desejo de uma pessoa para escolher e tomar decisões, para agir ativamente para obter o resultado desejado, e também. ter plena consciência de que os resultados das decisões tomadas dependem apenas dele. A responsabilidade muitas vezes coexiste com qualidades pessoais como disciplina, determinação, iniciativa e diligência. Portanto, é possível determinar o quão responsável é uma pessoa verificando a presença dessesidentificar responsabilidades em uma entrevista não é uma tarefa fácil. No entanto, se conhecermos os principais componentes da responsabilidade, é muito fácil fazer perguntas para a entrevista. Que perguntas você deve fazer durante uma entrevista para determinar o grau de responsabilidade do candidato. Primeiro, antes de começar a fazer perguntas ao candidato, observe até que ponto o futuro funcionário chegou à entrevista? Quão preparado ele está para a entrevista (trouxe currículo, documentos, cartas de apresentação)? A pessoa sabe alguma coisa sobre sua empresa? Com que consciência ele faz sua escolha em favor de conseguir um emprego com você? Durante o processo de entrevista, você pode fazer ao candidato uma pergunta sobre se a pessoa se considera responsável e o que é responsabilidade no seu entendimento? Com esta pergunta você entenderá O QUE é responsabilidade para uma pessoa e COMO ela agirá com responsabilidade. Na minha prática, existiam as seguintes definições de responsabilidade: - é a capacidade de ser responsável pelas próprias palavras; (Na maioria das vezes, esses funcionários são responsáveis ​​​​apenas por suas palavras, mas fazem pouco. Embora esta afirmação precise ser verificada com perguntas adicionais). - é quando uma pessoa chega ao trabalho na hora certa; (Na maioria das vezes, uma pessoa é bastante eficiente e espera instruções do gerente em tudo. Para tal funcionário, os atributos formais de responsabilidade são muito importantes. Bem, eu fiz tudo... mas como e qual resultado foi obtido é não é mais tão importante). - fazer tudo dentro do prazo e com eficiência; (Igual ao caso anterior). - permanecer no trabalho se solicitado; etc. (O mesmo que no caso anterior). Você também pode perguntar como, depois de se formar na escola, o candidato decidiu escolher uma profissão? Ele está feliz com sua escolha? Se não/sim, por quê? Com esta pergunta você também pode verificar o quão independente uma pessoa é, como ela se sente em relação à decisão tomada (culpa alguém pela escolha errada ou, pelo contrário, acredita que tomou a decisão certa). Você acredita em sorte/fracasso? Dê exemplos de quando você teve sorte. Dê um exemplo da prática de trabalho quando você não teve sorte. Graças a esta pergunta, você pode entender o quão capaz uma pessoa é de responsabilidade pelas decisões tomadas. Quão consciente ele está de que os resultados das decisões tomadas dependem apenas dele. Quão verdadeira é a afirmação de que só um líder exigente pode fazer a equipe funcionar bem e de forma harmoniosa? Com esta pergunta você verificará o quão PRONTA, PODE e QUER uma pessoa está para assumir responsabilidades. Que tipo de trabalho você deseja conseguir? Aqui você pode analisar suas escolhas e critérios de decisão. A próxima pergunta que você pode fazer é: Em que circunstâncias as pessoas ficam para fazer horas extras? Você pode ouvir o quanto uma pessoa pensa por si mesma e toma suas próprias decisões. Normalmente as pessoas respondem que vão ficar se o gestor pedir (e aí a responsabilidade recai sobre o gestor), ou se o funcionário não tiver concluído alguma coisa, e amanhã for um evento importante, então ele vai ficar horas extras (então a pessoa é responsável por suas obrigações). Pode ser uma questão situacional. Sua esposa (marido) está fora, você planejou comprar móveis. Você e seu cônjuge ainda não decidiram preço e design. Você comprará, digamos, móveis caros? Analise como uma pessoa costuma tomar uma decisão, se recebe conselhos ou não, com que facilidade uma pessoa toma decisões independentes. Qual é o limite para tomar uma decisão independente e fazer algo por conta própria. Você pode pedir a uma pessoa para resolver um quebra-cabeça? Junto com o desenvolvimento do pensamento, você verificará o quanto a pessoa está acostumada a fazer as coisas e focada em resultados. Se um funcionário se recusar imediatamente a responder à sua pergunta, significa que no processo de trabalho esse funcionário evitará tarefas difíceis e talvez não conclua a tarefa. Se, no entanto, o candidato tenta encontrar uma solução, então, muito provavelmente, ele demonstra qualidades pessoais como perseverança, determinação e responsabilidade. E também apenas!