QUESTÕES ATUAIS DA CIÊNCIA E PRÁTICA PSICOLÓGICA. REALIZAÇÕES, PROBLEMAS, PERSPECTIVAS DE DESENVOLVIMENTO NA ESTRUTURA DO DISTRITO DA CIDADE DE Nakhodka Conferência científica e prática final Nakhodka, 27 de junho de 2008 Possibilidades de aconselhamento psicológico na Internet A.V. Sucursal DogadovaUssuriysk da STAConsultas via Internet são uma nova forma de obter ajuda psicológica qualificada. Uma das primeiras demonstrações de aconselhamento pela Internet foi uma sessão de psicoterapia entre a Universidade de Stanford e a Universidade da Califórnia em Los Angeles durante a Conferência Internacional sobre Comunicações por Computador em outubro de 1972. Assim começou a história da “e-terapia” [1J. designações para este tipo de atendimento psicológico, nomeadamente: atendimento psicológico on-line, consulta virtual com psicólogo, ciberterapia. No atual período de desenvolvimento da direção dos serviços psicológicos, existem muitas questões, problemas e aspectos. As principais são, em primeiro lugar, a questão de focar especificamente no trabalho de assessoria do psicólogo e abandonar as sessões psicoterapêuticas virtuais. Em segundo lugar, discussões sobre as vantagens e desvantagens do atendimento psicológico virtual. Terceiro, é abordada a questão dos padrões éticos e da relação entre psicólogo e cliente. Alguns profissionais da área de aconselhamento psicológico são persistentes na opinião de que a interação na Internet não é ética para os psicólogos. É verdade que nem todos os psicólogos têm a oportunidade de realizar consultas e terapias pela Internet, e tal aconselhamento não é adequado para todos os clientes. Deve-se notar que a questão do aconselhamento excepcional e do cumprimento dos padrões éticos diz respeito principalmente ao profissionalismo de um determinado psicólogo. e psicoterapeuta. Quanto à questão das vantagens e desvantagens do aconselhamento virtual, a situação é a seguinte. O atendimento virtual de um psicólogo não substitui de forma alguma as sessões diretas com o cliente. Em primeiro lugar, porque a assistência psicológica virtual existe há apenas alguns anos, enquanto a psicoterapia existe há mais de cem anos [2]. uma alternativa às consultas reais. Se um psicólogo se torna totalmente virtual em suas atividades práticas, surge a questão sobre sua adaptabilidade e sucesso como especialista. Um especialista é capaz de atuar com eficácia no território de ambas as realidades. É por esta razão que os psicólogos profissionais criam escritórios na Internet [3]. No aconselhamento pela Internet, o encontro entre um cliente e um psicólogo-consultor ocorre em frente a um computador com acesso à Internet, e todos os tipos de programas são o meio de troca. Com base nisso, distinguem-se várias formas de aconselhamento. De acordo com os resultados do estudo de Novichkova A. “Avaliação do estado atual do aconselhamento psicológico na rede de língua russa...” nota-se que existem tantas formas de aconselhamento quantas formas de comunicação na rede . Conseqüentemente, um psicólogo que planeja ou realiza consultas pela Internet pode dar preferência a uma forma ou outra de comunicação e, assim, regular o público-alvo de forma semelhante. No estudo de Novichkova, A. lista a prevalência das formas de aconselhamento em ordem decrescente. : pergunta-resposta, correspondência via correio eletrônico (e-mail), troca de mensagens curtas (ICQ) “in touch” (on-line), consulta no fórum. Consultas por chat, comunicação por vídeo e áudio são raras [4]. Existem inúmeras evidências de visitantes de “consultórios virtuais” de psicólogos de que este tipo de comunicação pode ser muito útil [5]. As vantagens do aconselhamento psicológico na Internet podem ser consideradas sob diversas perspectivas. Do ponto de vista do cliente: a oportunidade de fazer uma pergunta a qualquer momento; a possibilidade de receber uma resposta não de um, mas de vários psicólogos ao mesmo tempo (incluindorepresentantes de outras escolas e direções psicológicas); significativamente menos personalização; a “expressão de pensamentos e sentimentos” escrita permite ao cliente realizar uma análise primária independente de seu problema; As informações de resposta recebidas de um psicólogo podem ser refletidas repetidamente e em vários estados. Do ponto de vista do psicólogo: a capacidade de trabalhar em um horário conveniente; reduzir os custos de aluguer e apetrechamento de instalações, o que lhe permite reduzir o custo dos seus serviços e, portanto, aumentar a “disponibilidade” para diferentes segmentos da população; regulação de visitantes do escritório virtual; unir clientes em grupos sobre temas problemáticos; Após uma consulta, sempre existe um protocolo pronto para análise da conversa; aumentar a utilidade profissional, uma vez que para muitas pessoas uma consulta online é a única oportunidade de comunicar com um psicoterapeuta [6]; aumentar o nível de alguma cultura psicológica dos utilizadores As dificuldades que surgem nas consultas através da Internet manifestam-se em vários sinais: a Internet como realidade especial tem um poder de influência muito grande, pelo que as consultas são uma grande responsabilidade. Isto é semelhante a consultas diretas com psicólogos; entre os psicólogos consultores há muitos estudantes cujas qualificações há motivos para duvidar, e é difícil para a pessoa comum distinguir uma da outra; na comunicação online, muitas vezes se perde o “contato ao vivo” com o qual a maioria dos psicólogos está acostumada a trabalhar (não há oportunidade de observar as expressões faciais, gestos, reações reflexivas e outras do cliente) [7]; O aconselhamento pela Internet não é adequado para trabalhar com pessoas em crises graves [7]; a situação declarada por escrito pelo cliente reflete muito aproximadamente a imagem real (às vezes em tal apresentação a realidade e a fantasia se confundem) [6]; Ainda não existem dados científicos que comprovem a eficácia do atendimento psicológico virtual [2]. A seguir, cabe perguntar sobre a percepção das possibilidades do aconselhamento psicológico do ponto de vista de um internauta. A psicóloga O. Makhovskaya, em entrevista à Rádio Liberdade, relatou que, de acordo com os resultados de uma pesquisa realizada em 2003, 70% da população está confiante de que recebe ajuda psicológica competente e está muito grata às pessoas que estão prontas para fornecer apoio psicológico. Ao mesmo tempo, uma pesquisa com as mesmas pessoas sobre o fato de procurar ajuda psicológica real mostrou que isso é de 7 a 10% [8]. Por outras palavras, os utilizadores de correspondência têm uma grande disponibilidade para contactar um psicólogo e uma grande confiança de que a ajuda necessária será prestada. No estudo de A. Novichkova acima mencionado, foram apresentadas reflexões sobre as categorias de clientes que recorrem a um psicólogo através do. Internet, foram identificados grupos de motivos de contato dos clientes: o problema é pequeno, basta consultar, saber informações; mora em uma localidade onde quase não há psicólogos atuantes, mas há Internet no trabalho; não há tempo ou oportunidade (por motivo de doença) de consultar um psicólogo em tempo integral; sente-se mais seguro ao se comunicar pela “rede” [4]. Além disso, os motivos elencados, além dos aspectos pessoais do usuário, refletem suas condições de vida socioterritoriais. Com base nisso, assumimos que o público-alvo da Internet, interessado nos serviços de consultas psicológicas virtuais, permanecerá ativo. Para os jovens especialistas que concluíram a reconversão profissional no curso “aconselhamento psicológico na Internet”, abrem-se oportunidades para. trabalham em assentamentos distantes das megacidades, de onde eles próprios vieram quando saíram para estudar. E este é mais um argumento a favor do potencial de desenvolvimento de trabalhos de aconselhamento profissional na Internet para psicólogos práticos e utilizadores [9]. Assim, o aconselhamento na Internet é, nesta fase do seu desenvolvimento, uma forma alternativa de atendimento de emergência. ajuda psicológica. O espaço da Internet é um ambiente favorável para oportunidades de desenvolvimento profissional