Do autor: publicado na coleção: Serviço de Psicologia Prática no Sistema Educacional Edição 10 Relatórios científicos para a conferência científica e prática da cidade. Editores científicos: Doutor em Psicologia, Professor A.K. Kolechenko, Professor Sênior V.N Novoselov, Professor Sênior N.V. Punchenko SPb., SPbAPPO, 2006 pp. 249-242 Neste momento, o problema do esgotamento entre especialistas em educação está se tornando cada vez mais relevante. O problema do esgotamento profissional não é estranho a especialistas como os psicólogos. Os psicólogos são as mesmas pessoas que todas as outras pessoas e estão nas mesmas condições que as outras pessoas; estão unidos a todas as pessoas por um destino comum, através das mesmas condições sociais, históricas e culturais de existência. Como os psicólogos veem o problema do burnout e as suas condições de trabalho que o influenciam Analisamos os resultados de um jogo de negócios sobre esta questão premente, realizado para 38 psicólogos que trabalham em escolas públicas, jardins de infância de um dos distritos e no centro do PPMS. Esta análise revela que, de uma forma geral, os fatores de risco para o burnout mencionados pelos psicólogos referem-se sobretudo a três grupos de fatores: fatores de risco sociais, interpessoais e intrapessoais. Neste caso, os fatores sociais podem ser divididos em macrossociais e microssociais. Os fatores intrapessoais de burnout foram os menos representados pelos psicólogos. Fatores como condições de trabalho, determinadas por fatores macrossociais e microssociais, foram mais representados pelos psicólogos. Fatores macrossociais, ou razões sistêmicas mencionadas pelos psicólogos, como as características do Estado, a instabilidade política, a baixa competência, a moralidade e a moralidade do sistema de gestão, determinam a situação profissional e cotidiana específica de muitos especialistas que atuam no setor público. O resultado da situação política e legislativa é que os psicólogos mencionam a sua insegurança social, os baixos salários, a falta de recursos materiais necessários para o desempenho do trabalho, a inconsistência dos requisitos formais com os fundamentos da profissão, a falta de perspectivas e a ameaça de redução salarial. redução ainda menor. Todos estes factores criam stress social crónico, foco no processo de sobrevivência e sobrecarga física e mental associada ao trabalho adicional. Como brincam os psicólogos, férias é a época em que vou trabalhar. Uma análise dos fatores determinados por razões macrossociais e microssociais revela que muitos deles podem ser a base para conflitos intrapessoais entre especialistas. Assim, o psicólogo se preocupa em proteger o cliente e ao mesmo tempo ele próprio não está protegido socialmente; Muitas vezes há casos em que um psicólogo não tem um consultório separado para consultas confidenciais, mas ele mesmo ensina aos pais que mesmo uma criança na família deve ter seu próprio lugar protegido e suas próprias coisas para um desenvolvimento normal. Além disso, embora o psicólogo seja obrigado a manter a documentação adequada, conforme determinado pelas ordens do ministério, ninguém fornece ao psicólogo (como, por exemplo, os professores com diários) diários e formulários. O psicólogo ensina às crianças um estilo de vida harmonioso, cuidando das próprias necessidades e um estilo de vida saudável, mas ele próprio muitas vezes tem em seu local de trabalho falta de condições de alimentação durante a jornada de trabalho, câmara fria e horário de trabalho inconveniente. O psicólogo ensina pais e professores a confiar na criança, mas ele próprio possui uma grande quantidade de papelada voltada para o supercontrole de suas atividades. (O nervosismo e o pânico na hora de realizar relatórios e comissões que surgem no seio das organizações educativas, e envolvem não só os psicólogos, mas também uma parte significativa dos colaboradores, também estão associados a esta tendência ao hipercontrolo e à desconfiança dos especialistas, com inflações demandas, por um lado, e a falta de posições claras para verificação, por outro.) Também psicólogosobserve que muito tempo de trabalho é gasto na organização do trabalho e pouco na manutenção. Parte deste problema é a falta de equipamento de escritório necessário, a falta de equipamento de sala de aula e a necessidade de adaptação constante aos horários de trabalho dos professores. Os psicólogos elencaram os seguintes fatores de risco no nível microssocial: estilo de liderança autoritário, desrespeito aos colegas, superiores, mau ambiente na equipe, chefes “nervosos”, “gritos do diretor”, avaliação inadequada das atividades por parte da administração, ou falta disso, trabalho sob pressão de tempo, trabalho forçado, para o qual o especialista não está preparado, falta de coesão na equipe. No entanto, este conjunto de factores de risco teve menor lugar do que o conjunto de factores macrossociais e as condições de trabalho que determinam. Os psicólogos listaram como fatores intrapessoais e individuais de burnout: alto nível de empatia, alto nível de ansiedade, incerteza pessoal, instabilidade emocional de um especialista, tipo de sistema nervoso, dificuldade de comunicação com colegas, hiperresponsabilidade, temperamento melancólico, hereditário doenças, problemas de saúde, problemas familiares, estado civil, baixa renda familiar, nível muito alto de diligência no trabalho, incapacidade de se defender, pessimismo (atitude perante a vida), alta emotividade, falta de senso de humor, falta de objetivos claros. Além disso, alguns fatores de risco microssociais elencados pelos psicólogos revelam que os psicólogos são pessoas bastante vulneráveis ​​e sensíveis, pois reagem à indiferença dos pais, à avaliação insuficiente do seu trabalho por parte da administração, à falta de apoio dos colegas ou superiores, ao tratamento incorreto por parte da administração. , etc. A “pele fina” é provavelmente uma característica específica que ajuda os psicólogos a compreender e sentir as outras pessoas. Ao mesmo tempo, para eles, essa qualidade muitas vezes acaba sendo um lado ruim. Os psicólogos também identificaram um grupo de fatores de risco relacionados às especificidades da própria atividade profissional. São problemas sérios para os clientes, uma abundância de informações negativas do cliente. Fatores como a mudança de tipos de atividades e as sobrecargas associadas podem ser atribuídos mais provavelmente às condições de trabalho, quando um psicólogo é obrigado a fornecer aconselhamento, formação, educação para crianças e adultos, etc. levar à sobrecarga mental, pois cada tipo de atividade exige um determinado estado de espírito. Os psicólogos elencaram os seguintes fatores como proteção contra o esgotamento: participação no movimento sindical, luta pelos próprios direitos, seguros, mudança de emprego, saudável “não dar a mínima”, férias, licença médica, “psicoterapia” paralela - amigos, família, hobbies, etc. flexibilidade nas relações com superiores, formação gerencial para a administração, sistema de trabalho educativo que eleva o status de psicólogo, conhecimento claro de documentação e responsabilidades funcionais, participação em grupo de apoio, festas corporativas, viagens, trabalho e descanso adequados, dieta e qualidade da nutrição, vários aspectos da melhoria da saúde, incluindo vitaminação, crescimento pessoal, participação em treinamentos de crescimento pessoal, educação física, esportes, arteterapia, relaxamento, dança, desenvolvimento profissional através de educação, treinamento, co-consultoria , supervisão, formação de jovens profissionais, bem como autorrealização por meio da redação de artigos e atividades científicas. Os fatores de proteção listados pelos psicólogos poderiam ser divididos em fatores que afetam diretamente a causa do esgotamento e fatores que compensam parcialmente o esgotamento. Por exemplo, o relaxamento ajuda a aliviar a tensão, mas não afeta diretamente a situação ruim da equipe, que causa tensão constante. Portanto, as aulas de relaxamento compensam apenas parcialmente os efeitos do estresse social. Com base nos dados obtidos e sua análise, sugerimos isso para a prevenção do estresse profissional.!