Do autor: Toda pessoa quer ter confiança em si mesma e em seus pontos fortes e capacidades. Na prática, não são incomuns os casos de substituição de confiança, o que muitas vezes acarreta sofrimento para a própria pessoa ou para quem a rodeia. É bom trabalhar essas situações nos treinamentos, mas o aconselhamento também é eficaz. Se você se interessa pelo tema autoconfiança, assine minhas novas publicações: Comportamento confiante Todo especialista sabe que o resultado de trabalhar com um cliente depende muito de sua confiança, mas e um cliente que, por algum motivo, perdeu confiança...? Comportamento confiante é um comportamento interpessoal que requer expressão de sentimentos honesta, franca, direta e eficaz. As expectativas de autoconfiança raramente são atendidas em todas as situações interpessoais que encontramos. A maioria de nós vê um obstáculo ou uma ameaça em pessoas específicas (por exemplo, um chefe, um professor) ou em determinadas situações (por exemplo, ao fazer um pedido, recusar um pedido, expressar uma opinião). A seguir estão exemplos de algumas situações especiais que exigem comportamento assertivo e levam a níveis aumentados de estresse quando uma pessoa as encontra repetidas vezes sem ser capaz de lidar com elas com confiança. Situações típicas associadas a comportamento inseguro e emoções negativas: • receber elogios, você. ficam envergonhados e preocupados;• você fica indignado quando, por exemplo, a comida em um café acaba sendo ruim, mas não diz nada ao garçom, porque você não quer “fazer” barulho;• você sente-se orgulhoso porque a família e os amigos sempre “podem falar com você” contam”, mas você se sente extremamente sobrecarregado e talvez ressentido por causa das “reivindicações” de seu tempo; • você quer pedir um aumento ou promoção, mas não consegue encontrar a oportunidade; palavras certas e sente extrema ansiedade; • você “procura” amigos, enquanto eles próprios preferem fazer outra coisa. A possibilidade de desenvolver um conflito devido à autoafirmação preocupa muito algumas pessoas, e elas reduzem sua tensão comportando-se “. silenciosamente” ou “cedendo”. Quando as pessoas se encontram repetidamente em situações interpessoais que consideram angustiantes e nas quais não conseguem se afirmar, elas se expõem a altos níveis de estresse crônico. Diferenças entre comportamento assertivo, agressivo e passivo Muitas pessoas passivas não querem ser assertivas porque querem. têm medo de que seu comportamento seja percebido como agressivo. Pessoas agressivas muitas vezes temem que sua falta de agressividade seja percebida como passividade. O comportamento assertivo é um meio-termo desejável, mas como distinguir um do outro? O objetivo do comportamento assertivo é expressar seus pensamentos de forma honesta, eficaz e direta. , sentimentos, desejos e crenças. Ao se comportar com confiança, você defende seus próprios direitos sem violar os direitos dos outros. A autoconfiança é uma forma de comportamento baseada na consciência dos próprios direitos e responsabilidades. Como indivíduo, você tem os seguintes direitos: o direito aos seus próprios sentimentos, necessidades e opiniões e o direito de que sejam respeitados pelos outros; o direito de considerar as próprias necessidades; direito de solicitar; direito de recusa; direito ao mal-entendido; o direito ao sucesso; o direito de cometer erros; o direito de mudar sua decisão; o direito de ser inseguro; o direito de ser você mesmo. Comportamento Agressivo O objetivo do comportamento agressivo é dominar, insultar, humilhar, denegrir e manipular (embora a pessoa que se comporta de forma agressiva possa não perceber isso). Pessoas que se comportam de forma agressiva defendem seus direitos às custas de outras pessoas. Comportamento passivo O objetivo do comportamento passivo é agradar aos outros, evitar conflitos, ser visto pelos outros como uma pessoa agradável e esconder os próprios sentimentos. vê substituições adaptativas para um comportamento confiante e pode resolver eficazmente os problemas da pessoa no ambiente de trabalho, e não apenas.