Nu cu mult timp în urmă, șeful uneia dintre marile companii din Obninsk mi-a pus o întrebare. Cum se stabilește la un interviu dacă un angajat este responsabil sau nu? La acel moment, am dat un fel de recomandare, dar întrebarea în sine m-a făcut să mă gândesc, în primul rând, pentru că eu și managerul meu nu vom ajunge la o definiție și o înțelegere comună a conceptului de responsabilitate ce întrebări este posibil să identificăm responsabilitatea într-un interviu Vreau să reflectăm asupra acestor întrebări în acest articol cuvânt responsabilitate, am găsit o mulțime de definiții. Nu le voi enumera pe toate, deoarece există multe definiții. Voi evidenția câteva criterii cheie de responsabilitate. Ce deosebește o persoană responsabilă de o persoană iresponsabilă? 1. O persoană responsabilă trebuie să fie PREGĂTITĂ și CAPACĂ să își asume responsabilitatea pentru ceva sau pentru cineva. Includem pregătirea fiziologică și psihologică ca CAN. Pregătirea fiziologică se formează de la 14 la 19 ani. Până la vârsta de 19 ani, se formează structurile creierului care sunt responsabile de voința unei persoane. Prin urmare, nu este în întregime corect să îi spui unui adolescent care nu este pregătit să ia o decizie că nu este o persoană responsabilă. Și de aceea mulți angajatori caută să angajeze persoane cu vârsta peste 20-24 de ani. Dezvoltarea pregătirii psihologice poate dura mult mai mult. 2. Responsabilitatea este o calitate pe care o persoană și-o oferă. O persoană trebuie să VRĂ să-și asume responsabilitatea. Responsabilitatea nu poate fi dată, ea poate fi luată doar independent. Adică, dacă o persoană îndeplinește unele obligații (în timp util și cu calitatea cerută) pe care cineva i le-a impus, atunci aceasta se referă într-o mai mare măsură la o asemenea calitate ca diligența decât la responsabilitate. Apropo, angajatorii confundă cel mai adesea responsabilitatea cu diligența. Mulți manageri au nevoie de angajați care trebuie să urmeze instrucțiunile șefului în mod eficient și la timp. Acestea. Managerul i-a stabilit o sarcină subordonatului său, a finalizat-o (cu calitate și la timp), dar dacă nu a stabilit-o, înseamnă că persoana stă fără muncă, așteaptă următoarea comandă. 3. O persoană responsabilă știe să ia decizii pentru sine și pentru oamenii care depind de el și, de asemenea, acționează activ pentru a obține rezultatul dorit. În același timp, o persoană este capabilă să prezică consecințele deciziilor luate și să aleagă cele mai bune căi de a atinge un obiectiv. Responsabilitatea este mai mult legată de REZULTAT, și nu de PROCESUL muncii efectuate. De exemplu, șeful departamentului de vânzări organizează munca departamentului, dar este responsabil de implementarea planului de vânzări. Managerul poate îndeplini singur planul de vânzări, în timp ce locuiește la locul de muncă, sau poate construi un sistem de vânzări, astfel încât angajații să-și facă față responsabilităților în mod independent. De fapt, CUM obține un lider un rezultat nu este atât de important, indiferent dacă a obținut rezultatul sau nu. Prin acest criteriu se va evalua nivelul de responsabilitate al acestuia.4. Responsabilitatea este asociată cu capacitatea unei persoane de a realiza că rezultatele deciziilor luate depind doar de el. Cu alte cuvinte, responsabilitatea este capacitatea de a realiza că calitatea vieții, nivelul de succes și autorealizarea unei persoane depind doar de sine. O familie proastă, un șef prost, salarii mici - toate acestea sunt DECIZIA MEA și doar eu sunt responsabil pentru aceasta. Astfel, responsabilitatea este disponibilitatea și dorința unei persoane de a alege și de a lua decizii, de a acționa activ pentru a obține rezultatul dorit. să fie pe deplin conștient că rezultatele deciziilor luate depind doar de el Responsabilitatea coexistă adesea cu asemenea calități personale precum disciplina, determinarea, inițiativa și sârguința. Prin urmare, este posibil să se determine cât de responsabilă este o persoană verificând prezența acestoracalitățile identificarea responsabilităților la un interviu nu este o sarcină ușoară. Cu toate acestea, dacă cunoaștem componentele cheie ale responsabilității, este destul de ușor să venim cu întrebări la interviu. Ce întrebări ar trebui să puneți în timpul unui interviu pentru a determina gradul de responsabilitate al candidatului Mai întâi, înainte de a începe să puneți întrebări solicitantului, observați cât de la timp a venit viitorul angajat la interviu? Cât de pregătit este pentru interviu (și-a adus CV-ul, documentele, scrisorile de intenție)? Știe persoana respectivă ceva despre compania ta? Cât de conștient își face alegerea în favoarea de a obține un loc de muncă la tine? În timpul procesului de interviu, puteți adresa solicitantului o întrebare despre dacă persoana se consideră responsabilă și care este responsabilitatea în înțelegerea sa? Cu această întrebare vei înțelege CE este responsabilitatea pentru o persoană și CUM va acționa responsabil. În practica mea, au existat următoarele definiții ale responsabilității: - aceasta este capacitatea de a fi responsabil pentru cuvintele cuiva; (De cele mai multe ori, astfel de angajați sunt responsabili doar pentru cuvintele lor, dar fac puține lucruri. Deși această afirmație trebuie verificată cu întrebări suplimentare suplimentare). - atunci o persoană vine la timp la serviciu; (De cele mai multe ori, o persoană este destul de executivă și va aștepta instrucțiuni de la manager în orice. Pentru un astfel de angajat, atributele formale de responsabilitate sunt foarte importante. Ei bine, am făcut totul... dar cum și ce rezultat a fost obținut este nu mai este atât de important). - face totul la timp si eficient; (La fel ca în cazul precedent). - să rămână la locul de muncă dacă este cerut; etc. (La fel ca în cazul precedent Vă puteți întreba și cum, după absolvirea școlii, a decis solicitantul să aleagă o profesie? Este mulțumit de alegerea lui? Dacă nu/da, de ce? Cu aceasta intrebare poti verifica si cat de independenta este o persoana, cum se simte fata de decizia luata (da vina pe cineva pentru alegerea gresita sau, dimpotriva, crede ca a luat decizia corecta). Crezi în noroc/eșec? Dați exemple când ați avut noroc. Dați un exemplu din practica de lucru când ați avut ghinion. Datorită acestei întrebări, puteți înțelege cât de capabilă este o persoană responsabilă pentru deciziile luate. Cât de conștient este că rezultatele deciziilor luate depind doar de el însuși Cât de adevărată este afirmația că doar un lider exigent poate face echipa să funcționeze bine și armonios? Cu această întrebare vei verifica cât de PREGĂTIT, POATE și VRĂ este o persoană să-și asume responsabilitatea Ce fel de job vrei să obții? Aici îți poți analiza alegerile și criteriile de decizie. Următoarea întrebare pe care ați putea să o puneți este: În ce circumstanțe rămân oamenii să lucreze ore suplimentare? Puteți auzi cât de mult gândește o persoană pentru sine și ia propriile decizii. De obicei oamenii răspund că vor rămâne dacă managerul cere (și atunci responsabilitatea revine managerului), sau dacă angajatul nu a finalizat ceva, iar mâine este un eveniment important, atunci va rămâne peste orele suplimentare (atunci persoana este responsabilă pentru obligațiile sale). Poate fi o problemă situațională. Soția ta (soțul) este plecată, ai plănuit să cumperi mobilă. Tu și soțul tău nu v-ați hotărât asupra prețului și designului. Veți cumpăra, să zicem, mobilă scumpă? Analizați modul în care o persoană ia de obicei o decizie, dacă primește sau nu sfaturi, cât de ușor o persoană ia decizii independente. Care este limita de a lua o decizie independentă și de a face ceva pe cont propriu Poți cere unei persoane să rezolve un puzzle? Odată cu dezvoltarea gândirii, veți verifica cât de mult o persoană este obișnuită să facă lucrurile și este concentrată pe rezultate. Dacă un angajat refuză imediat să vă răspundă la întrebare, înseamnă că în procesul de muncă un astfel de angajat va evita sarcinile dificile și poate nu va finaliza sarcina. Dacă, totuși, solicitantul încearcă să găsească o soluție, atunci, cel mai probabil, el manifestă calități personale precum perseverența, determinarea și responsabilitatea. Și, de asemenea, doar!