Do autor: A ideia em si não é nova e banal... MAS ocorre com tanta frequência que definitivamente vale a pena escrever. Seguindo os resultados de um dos treinamentos de “desenvolvimento de funcionários”, apareceu esta nota... Este material pode ser utilizado com sucesso nos negócios, no trabalho, na comunicação com colegas, com amigos, com entes queridos, com esposa/marido.. . Muitas vezes na comunicação A palavra “MAS” arranha meus ouvidos nos feedbacks, nas disputas, nas vendas... Veja um exemplo: (Gerente) - Acho que você precisa elogiar mais seus funcionários. (Sergey Goglev) - Sim, elogiar é útil, mas agora falarei sobre os benefícios da crítica. A construção da frase “SIM, MAS” é essencialmente uma provocação. A princípio, o interlocutor fica satisfeito com a concordância de sua opinião. Mas então vem a frase mortal “mas”, que desvaloriza toda solidariedade. Essa abordagem muitas vezes provoca agressividade e insatisfação por parte do interlocutor, pois decidiu contestar sua opinião. Portanto, a melhor opção seria substituir “mas” pela frase “sim, e ao mesmo tempo” ou “é por isso”, e às vezes apenas “e” Compare: (Gerente) - Acho que precisamos elogiar nosso mais funcionários. (Sergey Goglev) - Sim, elogiar é útil e além disso falarei sobre os benefícios da crítica. versão mais bonita: - Sim, você sabe elogiar, por isso agora vou falar sobre os benefícios da crítica. ou: - É claro que o elogio é importante, enquanto a crítica tem uma série de vantagens importantes. E assim por diante. Experimente esse design e perceba que as pessoas estão mais dispostas a ouvir seus argumentos. Justamente porque você não discute, mas complementa a opinião deles.