“Um homem com um coração bondoso tem muitos amigos”, Thackeray William Makepeace (1811-1863), satírico inglês CAPÍTULO 9 TRANSAÇÕES OU COMO NOS COMUNICAMOS COM OUTRAS PESSOAS Transação é dar ou receber golpes, é uma forma de comunicação entre as pessoas, uma espécie de envio e recebimento de mensagens, troca de Warm Fuzzies e Cold Spikes. Graficamente, as transações são representadas por setas e, como geralmente consistem em dois traços, são desenhadas duas setas. Um deles é um “estímulo” que faz você se sentir de determinada maneira. A outra seta é a resposta ao primeiro golpe e é chamada de “reação”. TRANSAÇÕES PARALELAS (COMPLEMENTARES, COMPLEMENTARES) Ao fazer a pergunta: “Que horas são?”, o interlocutor faz isso, agindo a partir de seu estado de ego Adulto. Isto é um incentivo. Fica assim: 2. Se o outro interlocutor responder: “São 10 horas.”, então esta será uma resposta do seu Adulto, e graficamente ficará assim: 3. Em geral, esta transação se parece com isto: Então, agora você sabe como é uma transação paralela ou complementar. As setas de transação correm claramente paralelas umas às outras e as informações transmitidas por elas são claras, compreensíveis e concisas. As transações paralelas podem ter aparências diferentes: nem todas essas são opções (desenhe alguns outros exemplos para você), o principal. é que as linhas sejam paralelas. Antes, desde que as transações não se sobreponham e sejam paralelas, a comunicação com a outra pessoa será construtiva. Assim que eles se cruzam, a comunicação pode parar ou terminar em conflito. TRANSAÇÕES SOBREPOSTAS (CRUZADAS) Mas ao falar, você pode responder de maneiras diferentes. Por exemplo, à pergunta: “Que horas são?”, você também pode fazer a pergunta: “Você perdeu o relógio de novo?” Nesse diálogo, você faz uma pergunta do estado do seu ego Parental à Criança Interior do seu interlocutor. Esta transação ficará assim: Veja como essas setas se cruzam? São transações sobrepostas, nas quais a comunicação construtiva não dura muito. E a comunicação posterior pode ser baseada em argumentos desagradáveis. Por exemplo: - Escuta aqui, pequenino - eu não sou coisinha! Ou outra opção é quando você responde a partir do seu estado de ego infantil e pode dizer algo assim: “Agora é a hora de não fazer nada e ir brincar”. Esta é outra transação que se cruza entre o seu Filho e o Pai do seu interlocutor: Nessa transação, a comunicação normal é perdida. Por que é importante que saibamos sobre as transações? Você pode ter se perguntado algumas vezes por que as pessoas, por exemplo, ficam com raiva de você quando você lhes faz perguntas comuns. Eles responderam à sua pergunta dessa maneira, provavelmente porque sua transação estava sobreposta, mas nenhum de vocês sabia disso naquele momento. E é claro que você não gosta quando as pessoas estão com raiva de você. É por isso que é importante conhecer as transações para que você possa se comunicar de forma construtiva. TRANSAÇÕES EM NOSSA INFÂNCIA Quando éramos pequenos, as primeiras transações que recebíamos eram transações de nossas mães e pais. Todas as transações que tivemos naquela época ou agora estão “gravadas” em nosso cérebro e nunca poderemos apagá-las de nossa memória. Mas mesmo que queiramos isso, de qualquer forma nos lembraremos de quase tudo o que nos aconteceu, desde muito jovens podemos facilmente lembrar e relembrar as transações mais importantes e dolorosas. Uma pessoa, por exemplo, que uma vez enfiou o dedo em uma tomada, pode se lembrar disso por muito tempo. Naquele momento ele poderia estar com muito medo, com dor, poderia estar em estado de choque. Ou outro exemplo, quando uma mãe disse ao filho que ele deveria compartilhar seus biscoitos de chocolate com sua prima Vasya, mas a criança não quis fazer isso naquele momento (afinal, esses biscoitos são dele!). Uma pessoa pode se lembrar desses acontecimentos porque foram muito desagradáveis ​​para ela. O mesmo acontece com os momentos agradáveis.)».