De la autor: Capitalul uman ca obiect al cercetării științifice și psihologice și munca operațională secretă Personalul decide totul. Dar deciziile lor s-ar putea să nu ne placă întotdeauna. CONSIDERAȚII GENERALE Scopul afacerii este obținerea de rezultate. Scopul personalului este de a fi un mijloc de încredere și bine gestionat pentru a realiza acest lucru. Parametrii rezultatelor sunt determinați de proprietarii companiei și de ierarhia conducerii în conformitate cu repartizarea puterilor între aceștia. Personalul își îndeplinește cel mai bine sarcinile atunci când i se asigură o supraveghere adecvată, adecvată maturității și pe baza unor dovezi științifice solide. Supravegherea personalului include un sistem detaliat de motivare materială și nematerială, cultura corporativă și de management, ergonomia și logistica timpului de lucru, instruire internă și externă și feedback adecvat. Sondajele periodice ale personalului sunt o parte integrantă a feedback-ului. În absența unui astfel de feedback, feedback-ul se pierde, ceea ce duce la o scădere a eficienței până la pierderea controlabilității. În conformitate cu aceasta, decizia corectă ar fi dezvoltarea și desfășurarea unor activități extinse de cercetare pentru organizație, urmate de întocmirea unui raport analitic detaliat. Acest lucru va contribui la optimizarea în continuare a culturii corporative și a culturii proceselor de afaceri, la creșterea gradului de conștientizare reală și obiectivă a echipei de management cu privire la starea actuală a lucrurilor și va servi drept bază pentru elaborarea deciziilor ulterioare. CONSIDERAȚII DE PROCEDURĂ Atunci când se efectuează cercetări de personal, cel mai important pare să se mențină principiul obiectivității și autenticității datelor colectate. Fără aceasta, orice metodă de prelucrare ulterioară a acestora va fi inutilă. Dacă apar distorsiuni în procesul de colectare a informațiilor faptice, rezultatul cercetării se va dovedi, cel mai probabil, strâmb, ceea ce, fără îndoială, va priva evenimentul de orice valoare și poate chiar contribui la provocarea unui prejudiciu. Pentru a evita astfel de distorsiuni, considerăm că este important să precizăm natura lor. Are trei rădăcini principale: o abordare formală, obiective de cercetare vag definite și dorința de a impresiona clientul. Abordarea formală este de a acționa direct acolo unde sunt necesare soluții. Adică în acțiuni care nu țin cont de mecanismele psihicului individual și ale dinamicii grupului. În acest caz, observația va distruge sau distorsiona procesul observat în sine. Obiectivele de cercetare vag definite apar dintr-o abordare formală a procesului de negociere a parametrilor unui program de cercetare. Ca urmare a iluziei de înțelegere care apare în astfel de cazuri, cercetarea se dovedește a fi îndreptată către obiecte care sunt foarte departe de interesele reale ale clientului sau, dimpotrivă, către cele dezirabile și curioase, dar nu purtați informații cheie pentru înțelegere. Este inutil să vorbim despre rolul dăunător al dorinței de a face o impresie bună, deoarece problema este extrem de clară. În legătură cu cele de mai sus, pare important să se respecte trei condiții, care împreună pot asigura obiectivitatea și acuratețea cercetării. În primul rând, aceasta este realizată de o echipă de specialiști atrași, care nu depind de client în ceea ce privește serviciile. În al doilea rând, efectuează cercetări prin mijloace indirecte și non-formale. În al treilea rând, acesta este un proces de negociere exhaustiv și deschis asupra parametrilor și obiectivelor studiului viitor. CONSIDERAȚII SPECIALE În primul rând, ni se pare important să evităm observația distorsionantă menționată mai sus, care prin prezența sa afectează procesul studiat. Această situație, când observatorul influențează observatul prin însuși faptul observației, este bine cunoscută specialiștilor din domeniul fizicii cuantice și este și mai clară și mai relevantă în studiul sistemelor vii. Mai mult, sisteme cu observație, conștiință și norme de grup dezvoltate. În conformitate cu aceasta, un astfel de studiu, în întregime sau într-o parte semnificativă, ar trebui.