Do autor: O capital humano como objeto de pesquisa científica e psicológica e o trabalho operacional secreto e secreto decidem tudo. Mas as suas decisões nem sempre nos agradam. CONSIDERAÇÕES GERAIS O objetivo dos negócios é alcançar resultados. O objetivo do pessoal é ser um meio confiável e bem gerenciado para alcançar esse objetivo. Os parâmetros dos resultados são determinados pelos proprietários da empresa e pela hierarquia de gestão de acordo com a distribuição de competências entre eles. O pessoal desempenha melhor as suas funções quando recebe supervisão adequada à sua maturidade e baseada em evidências científicas sólidas. A supervisão de pessoal inclui um sistema detalhado de motivação material e imaterial, cultura corporativa e de gestão, ergonomia e logística do tempo de trabalho, treinamento interno e externo e feedback adequado. Pesquisas periódicas de pessoal são parte integrante do feedback. Na ausência de tal feedback, o feedback é perdido, o que leva a uma diminuição da eficiência até a perda de controlabilidade. Nesse sentido, a decisão acertada seria desenvolver e conduzir extensas atividades de pesquisa para a organização, seguidas da elaboração de um relatório analítico detalhado. Isto contribuirá para uma maior otimização da cultura corporativa e da cultura dos processos de negócio, para o crescimento da consciência real e objetiva da equipa de gestão sobre a situação atual e servirá de base para o desenvolvimento de novas decisões. CONSIDERAÇÕES PROCESSUAIS Ao realizar pesquisas sobre pessoal, parece mais importante manter o princípio da objetividade e autenticidade dos dados coletados. Sem isso, qualquer método de processamento subsequente será inútil. Se ocorrerem distorções no processo de coleta de informações factuais, o resultado da pesquisa provavelmente será distorcido, o que sem dúvida privará o evento de qualquer valor, podendo até contribuir para causar danos. Para evitar tais distorções, consideramos importante especificar a sua natureza. Tem três raízes principais: uma abordagem formal, objetivos de pesquisa vagamente definidos e o desejo de impressionar o cliente. A abordagem formal é agir de frente quando soluções alternativas são necessárias. Ou seja, em ações que não levam em conta os mecanismos do psiquismo individual e da dinâmica do grupo. Neste caso, a observação destruirá ou distorcerá o próprio processo observado. Objectivos de investigação vagamente definidos surgem de uma abordagem formal ao processo de negociação dos parâmetros de um programa de investigação. Pela ilusão de compreensão que surge nestes casos, a investigação acaba por se dirigir a objectos muito distantes dos reais interesses do cliente, ou, pelo contrário, àqueles que são desejáveis ​​​​e curiosos, mas não carregam informações importantes para compreensão. Não é necessário falar sobre o papel prejudicial do desejo de causar uma boa impressão, pois a questão é extremamente clara. Em relação ao exposto, parece importante cumprir três condições, que juntas podem garantir a objetividade e o rigor da investigação. Em primeiro lugar, isto é realizado por uma equipa de especialistas atraídos que não dependem do cliente em termos de serviço. Em segundo lugar, está a realizar investigação através de meios indiretos e não formais. Terceiro, este é um processo de negociação exaustivo e aberto sobre os parâmetros e objectivos do próximo estudo. CONSIDERAÇÕES ESPECIAIS Em primeiro lugar, parece-nos importante evitar a observação distorcida acima mencionada, que pela sua presença afecta o processo em estudo. Esta situação, quando o observador influencia o observado pelo próprio fato da observação, é bem conhecida dos especialistas da área da física quântica, e é ainda mais clara e relevante no estudo dos sistemas vivos. Além disso, sistemas com observação, consciência e normas de grupo desenvolvidas. De acordo com isto, tal estudo, no todo ou em parte significativa, deve.