Do autor: Notas de um psicólogo sobre cultura empresarial Trabalhando nos negócios, comunicando-me com parceiros de negócios e ensinando adultos, nunca deixo de me surpreender com a falta de costumes comerciais básicos entre senhoras e senhores de negócios avançados. A maioria dos participantes do mercado entende que é mais fácil e barato reter um cliente existente do que atrair um novo. O mesmo se aplica aos fornecedores de bens e serviços, bem como à interação com funcionários das autoridades reguladoras. Muitos empresários e funcionários contratados de empresas tentam aprender o básico de finanças, marketing, gestão e ao mesmo tempo cometem erros básicos na psicologia da comunicação empresarial. Os seguintes maus conselhos são dedicados a esta seção da psicologia organizacional. Ao iniciar a comunicação com clientes ou parceiros, nunca se apresente. O estatuto de um verdadeiro empresário proíbe citar seu nome completo, cargo e empresa. O mesmo se aplica à necessidade de solicitar tais informações a um parceiro de comunicação. Ao começar a discutir questões de um acordo de cooperação, declare imediatamente que conhece canalhas como ele que só estão ansiosos para lhe vender um produto ou serviço desnecessário por um motivo óbvio. motivo. preço inflacionado. Durante as negociações de compra de um produto (serviço), grite bem alto que você conhece perfeitamente todos os preços de mercado desse produto (serviço) e não ceda um centímetro. A fórmula para o seu preço de compra é o preço mínimo do concorrente mais próximo da sua contraparte negociadora menos 15%. E ponto final. Deixe o fornecedor fazer o que quiser. Se você quer vender, com licença, venda seu produto (serviço), faça qualquer coisa e não pare por nada para conseguir um contrato assinado com você. E então aconteça o que acontecer. Pois amanhã cuidará de si mesmo. Esta é a fórmula secreta para uma estratégia de negócios de sucesso Imediatamente após a assinatura de um contrato, comece a ligar constantemente para o seu parceiro e exigir redução de preço em um contrato de compra de bens (serviços) ou aumento de preço em um contrato de fornecimento. , alegando força maior. Os casos de força maior podem incluir um aumento acentuado no preço do conhaque, um casaco de pele ou uma viagem a Goa. Após a assinatura do contrato, não é proibido continuar a ligar para o parceiro com exigências para fornecer todas as demonstrações financeiras a partir da primeira classe, contratos. com empreiteiros, incluindo fornecedores de papel higiênico e outros documentos constitutivos, incluindo o passaporte da sogra e o passe do filho para a piscina, caso esse atrevido decida ligar para você com uma dúvida sobre o prazo de entrega dos bens (serviços) ou. pagamento de uma conta, não atenda, em hipótese alguma, o telefone. Isso é considerado falta de educação entre verdadeiros empresários e senhores. E se descobrir que você cometeu um erro imperdoável e ainda atendeu o telefone, informe imediata e categoricamente a pessoa de interesse que a mercadoria ou o dinheiro já estão a caminho, e o transportador e o contador estão em licença médica. Ao se comunicar com os parceiros por e-mail, nunca assine as cartas enviadas. Deixe-os sofrer em conjecturas. Quem precisar descobrirá sozinho.10. Se lhe for solicitado que forneça alguns documentos, finja que não entende do que estão falando e não responda às solicitações. Como último recurso, envie a carta sem anexo e assinatura.11. É considerado uma boa forma em círculos respeitáveis ​​​​correr imediatamente para uma concessionária de automóveis após receber um adiantamento de um grande contrato e comprar com urgência um SUV novo e luxuoso de luxo. E já nele, com ar arrogante de ser celestial, dirija-se ao escritório de um sócio de negócios.12. Lembre-se: nunca se prepare para negociações. Preparação de documentos e análise de contrapartes é o destino dos fracos.13. Se o seu fornecedor está na sua frente há uma hora com uma apresentação colorida de um novo produto, depois que ele se cansar, faça uma breve pausa teatral e pergunte diretamente a ele - “E daí?” Veja a reação dele - garanto que você terá um prazer incomparável.14. Assim que o fornecedor entrar em seu escritório de bruços, cutuque imediatamente.