De la autor: Articolul a fost publicat pe blogul meu „Gândirea erorilor sau conversațiilor pentru conștientizare” Ne-am permis noi convingeri și ne-am pus două întrebări principale: Care este esența plângerii? imbunatateste situatia in bine? Dar de multe ori, pentru a găsi răspunsuri la aceste întrebări, este necesară o conversație constructivă cu adversarul tău. Din păcate, criticul și criticatul nu sunt întotdeauna pregătiți pentru un astfel de dialog. Principalul obstacol este că pot fi copleșiți de emoții negative puternice. Poți, desigur, să rămâi în aceste emoții negative, poți chiar să țipi, să te certați sau să fii jignit... Dar care va fi rezultatul? Cum te simți după asemenea „șocuri”? Dar nu trebuie să lași totul să ajungă la asta. Dacă ați acceptat a doua opțiune, atunci PRIMUL PAS pentru dialog va fi crearea unui fundal emoțional favorabil pentru conversație. Mai întâi trebuie să-ți reglezi emoțiile și să-ți ajuți partenerul să facă acest lucru. Acest lucru va fi posibil atunci când veți putea ține cont de OBIECTIV - O IEȘIRE CONSTRUCTIVA din critică, altfel va fi mult mai dificil să reduceți stresul emoțional. O parte din tensiune va dispărea dacă pur și simplu vă relaxați corpul. Pe măsură ce vă relaxați, amintiți-vă una dintre convingerile pozitive care se aplică cel mai mult în această situație. De exemplu, dacă șeful tău este criticat pentru că a îndeplinit o sarcină cu rea-credință, îți poți aminti credința: nimeni nu este perfect, toți oamenii fac greșeli. Apoi, respirați adânc de câteva ori. alege un scop - o cale constructivă de ieșire din critică; amintește-ți una dintre convingerile pozitive. Acum sarcina ta este să-ți ajuți partenerul să se calmeze. Pentru a face acest lucru, nu-i interziceți să-și exprime sau să experimenteze sentimente negative, amintindu-vă că o interdicție nu va ajuta să scape de ele. Astfel de urări: „Nu vă faceți griji!”, „Nu striga!”, „Nu vă faceți griji atât de mult!” nu va reduce tensiunea. Este mai bine să-i anunți partenerului că nu-l judeci pentru sentimentele lui. Încercați să-i indicați sentimentele: „Ești supărat pe mine?”, „Ești supărat că eu...” Acest lucru vă va demonstra înțelegerea sentimentelor sale și îl va ajuta să se calmeze. păstrați starea de calm dezvoltată de primele trei puncte, permiteți partenerului dvs. să exprime sau să experimenteze sentimente negative, demonstrați înțelegerea sentimentelor partenerului PASUL DOI - clarificați plângerea. Nu-ți întrerupe partenerul și nu-l împiedica să vorbească. Sarcina ta este să-l ajuți să-și afirme mai corect poziția, iar în prima etapă el își exprimă doar atitudinea față de ceea ce se întâmplă sau s-a întâmplat. Până nu vei înțelege adevăratele sale interese sau nevoi, nu vei putea face o propunere constructivă. Pentru a clarifica esența problemei, este util să repetăm ​​fraza criticului, începând cu cuvintele: „Cum înțeleg eu...”, „Dacă te înțeleg bine...”, „Cum înțeleg, vrei. ..”. Încercați să parafrazați ideea principală a criticului în propriile cuvinte. Puteți pune întrebări clarificatoare, astfel încât răspunsul să conțină informații suplimentare importante: „Vreau să înțeleg, spune-mi mai multe despre...”. Nu pune niciodată întrebări care încep cu cuvântul „De ce?” și acele întrebări la care știți răspunsurile. Trebuie să arăți că ești gata să înțelegi situația mai profund, iar a pune astfel de întrebări nu poate decât să-ți enerveze adversarul. Odată ce ați formulat împreună esența plângerii, repetați-o din nou pentru adversarul dvs., acest lucru este necesar pentru a vă asigura că ați înțeles-o corect, de exemplu: „Vrei să-ți dau întotdeauna un raport înainte de 9 o „ceasul dimineața?” sau „Vrei să te sun mereu dacă întârzii la serviciu?” permite criticului să-și exprime atitudinea față de ceea ce se întâmplă, încearcă să înțeleagă esența afirmației prin repetarea frazelor criticului, parafrazându-i gândurile în propriile tale cuvinte și punând întrebări clarificatoare, formulează esența afirmației și repetă-o cu voce tare; TREI - recunoașterea faptelor. După lămurirea esenței cererii, recunoașteți corectitudinea faptelor notate în aceasta. Este posibil să nu acceptați concluziile care.