Weź cudze buty Ostatnio poproszono mnie o skomentowanie sytuacji, która wydarzyła się w pobliżu przymierzalni na dziale odzieżowym. Klientka spodziewając się wejścia do przymierzalni zastała tam około trzyletnią dziewczynkę bawiącą się przed lustrem. Rodzice byli gdzieś z boku. Kupujący zadzwonił do sprzedawcy, aby rozwiązać tę sytuację. Sprzedawca przyprowadził rodziców, po czym na zmianę namawiali dziewczynę, aby na kilka minut opuściła przymierzalnię. Jednak dziewczyna nie chciała wychodzić. Wściekły klient wyszedł bez zakupu. Usłyszawszy tę historię, zadałem sobie pytanie, którego z pięciu uczestników konfliktu należy komentować z punktu widzenia psychologa, skoro zaobserwowała go szósta osoba? Jednocześnie oczekiwano ode mnie wartościującej odpowiedzi na temat: „Co za źli rodzice: wychowują samolubną córkę i nie mogą sobie z nią poradzić… Dlatego też pierwsze, o co zapytałem, to czyj to jest problem? ? Oczywiście ani dziewczyna, ani jej rodzice. W końcu co się stanie, jeśli postawisz się w sytuacji kupującego? Podobał mi się przedmiot, chcę go przymierzyć i idę do jedynej otwartej przymierzalni, ale nagle znajdują dziecko, które zajmuje tę przestrzeń w złym celu. Kiedy napotykam przeszkodę, zaczynam odczuwać złość, frustrację i... bezradność, bo nie wiem, co z tym wszystkim zrobić. I jeszcze strach uniemożliwia mi nawiązanie kontaktu z tą dziewczyną, dołączenie do jej gry i nie proszenie o pozwolenie na zajęcie przymierzalni. Postępuję w zwykły i sprawdzony sposób: przerzucam odpowiedzialność za to, co się dzieje, dzwoniąc do sprzedawcy. Wtedy obwiniam sprzedawcę za to, że nie wypełniania swoich obowiązków służbowych, a rodzicom za to, że źle wychowali córkę. Potem wychodzę, trzaskając drzwiami, przeklinając wszystkich dookoła, pozostając niewinnie urażoną przez tych złych ludzi. W naszym społeczeństwie panuje zwyczaj traktowania dziecka nie jako równego i mającego takie same prawa, ale z pozycji z góry: „Ja wiem lepiej, co możesz, a czego nie możesz”. Nie ma szacunku dla dziewczyny, jej potrzeb, jej opinii. Ma takie samo prawo przebywać w przymierzalni jak pozostali klienci. A co stoi na przeszkodzie, aby zapytać ją, ile czasu potrzebuje na opuszczenie pokoju? A co jeśli wyobrazisz sobie siebie na miejscu tej dziewczyny? Gram, nagle jakaś zła ciocia wpada do mojego pokoju, narzeka na mnie sprzedawcy, mówi coś złego o moich rodzicach, a potem ci wszyscy niezadowoleni dorośli zmuszają mnie, żebym przestał się bawić i wyszedł? Jak powinienem się w tej chwili czuć i myśleć o dorosłych? Razem z Julią Wasiukową