Do autor: Isto faz parte do artigo “A identidade do terapeuta: limites e limitações” Publicado integralmente na revista da Associação de Terapia Existencial do Leste Europeu “EXISTENTIA: psicologia e psicoterapia” 2011 (4) p. 216-231Alteração do valor. Uma alteração no valor pode ocorrer por vários motivos. Aumento natural - “tudo sobe de preço”. Também pode ser chamado de planejado. Normalmente, o terapeuta avisa seus clientes sobre esse aumento, às vezes com vários meses de antecedência. O momento de aumento nesta base pode ser programado para coincidir com a conclusão de um contrato, quando um novo contrato é celebrado. Alguns dos meus colegas reduziram o custo das consultas devido à crise. Aqueles. o que chamo de mudança planejada no custo de uma consulta é uma resposta aos processos da sociedade, à natureza do tempo. A mudança no valor pode estar associada a mudanças na vida daquele cliente específico e correlaciona-se com a dinâmica do relacionamento terapêutico. Às vezes, na nossa relação com um cliente, na sua situação de vida, alguma coisa muda. E o acordo anterior sobre o custo da consulta deixa de ser relevante e torna-se obsoleto. Assim, com uma cliente, durante o contrato inicial, ofereci uma quantia superior ao habitual, que foi a minha resposta sensual à sua resistência à terapia, em parte uma entrada formal nela. No final do contrato inicial a situação era diferente: a motivação da cliente tornou-se evidente e a sua consciência e coragem despertaram o meu respeito. Sua situação financeira tornou-se mais difícil. Portanto, ao fechar um contrato por um novo período, eu mesmo ofereci um valor menor. Que foi recebido com gratidão pelo cliente. Há casos em que inicialmente sinto que a quantidade terapêutica terá que ser alterada. Então, quando o próprio cliente não levanta a questão do pagamento na hora de marcar uma consulta por telefone, eu sempre observo isso. Às vezes isso acontece porque o cliente está completamente absorto em sua dificuldade. Porém, mais frequentemente, isso é uma evidência de que o cliente tem dificuldade em falar abertamente sobre dinheiro. E isso significa que o processo de determinação do custo da consulta adequado para ambas as partes pode ser mais complexo. Se o cliente não perguntou sobre dinheiro por telefone, eu mesmo levanto esse assunto no início da reunião. Aqui está um exemplo de um desses diálogos: T. Você sabia que minha taxa normal é de 700 rublos? 700 - 500 rublos, eles me disseram.T. Podemos discutir isso.K. Não, não vale a pena. Cada trabalho vale tanto quanto eles pedem.T. Porém, estou aberto à discussão. O cliente não quer discutir o valor. Percebo seu constrangimento no momento em que a convido para falar sobre o custo do encontro. Ela deveria ser ajudada de alguma forma, mas não com pressa, porque... A disponibilidade do cliente para investir ainda não está clara e, portanto, surge a questão da sua motivação para a terapia. Escolho uma posição aberta, mas não ativa. Proponho que o contrato também seja considerado aberto por enquanto. Isto significa que há acordo para apenas uma reunião subsequente. Ao final do segundo encontro, a cliente fala sobre sua intenção de vir uma vez a cada 2 semanas, explicando as dificuldades financeiras. Entendo que estar em terapia ainda não é uma escolha pessoal do cliente, mas sim o resultado da pressão das circunstâncias difíceis da vida e das recomendações persistentes de amigos. É difícil para a cliente estar no processo de terapia, ela quer escapar dela; E como após o primeiro encontro a gravidade emocional diminuiu, ela gostaria de verificar como viveria essas 2 semanas sem terapia. Um desejo duvidoso, na minha opinião, mas é um direito dela. Na próxima reunião, após um intervalo de duas semanas, com base em fatos, levanto a questão da adequação deste procedimento e proponho determinar de forma mais consciente a sua atitude em relação à terapia em geral. A escolha do cliente é estar em terapia. Ele concorda que reunir-se toda semana é mais eficaz. E agora ela mesma levanta a questão da mudança de pagamento: ela fala sobre seu dinheiro e opções de pagamento, me pergunta sobre minhas opções. No caso de relacionamento com um cliente, trabalhar para adequar o valor do pagamento à realidade correspondentefoi de grande importância. Uma conversa aberta e uma mudança nos honorários ajudaram a cliente a reavaliar sua posição e muitos de seus relacionamentos. Ela percebeu que muitas vezes assumia responsabilidades demais. E o humor depressivo e o cansaço são resultados, entre outras coisas, da sobrecarga nos relacionamentos. Portanto, é importante monitorar se o valor do pagamento permanece adequado ao processo terapêutico. Escolha com cuidado o momento das mudanças, entenda os motivos delas. Altere o valor em diálogo com o cliente. Dinheiro com troco. Às vezes, os clientes vêm com uma quantia que exige troco. Como se sentir sobre isso e o que fazer? No final da primeira reunião, observo com aprovação se o dinheiro do cliente é exatamente o mesmo que no nosso acordo no início da reunião, apoio esta tendência correta. Para o cliente principal, sempre tenho troco caso seja necessário. Ao mesmo tempo, ao dar dinheiro para troco, faço questão de explicar porque o dinheiro de fato deve corresponder ao valor do contrato: posso não ter troco, compostura é desejável para a terapia, vale a pena me preparar para a terapia. No entanto, existem precedentes. Portanto, um cliente com dinheiro precisando de troco é sempre uma dúvida. O que significa para um cliente chegar com dinheiro e troco? Do que se trata: sobre ele, sobre nós? Quanta atenção você deve prestar a isso? Como reagir neste momento? O cliente não tem o valor exato - O que devemos fazer? - pergunto. - Pegue para você, e da próxima vez pago a mais - Bem, eu aceito, mas será só uma vez. É difícil para mim manter essa contabilidade. Da próxima vez, todo o dinheiro é meu, eu concordo. Mas depois de uma série de reuniões - novamente “dinheiro com troco”. “Bem, eles são meus”, eu digo. - Como você se sente? - Eu me sinto bem. Na próxima reunião, por minha iniciativa, esclareceremos como é - sinto-me bem em dar mais dinheiro do que o combinado. Que tipo de dinheiro é esse? Dinheiro de sobra. Para quem são supérfluos? Como ele faz a mesma coisa na vida, com quem, por quê? Algo está ficando mais claro. O cliente aparece como uma espécie de comerciante jogando dinheiro fora. E na vida existe desatenção e arrogância em relação ao dinheiro. Logo novamente o valor sem troco é 1000 em vez de 800. - Sou novamente obrigado a pegar “dinheiro extra”. Talvez valha a pena renegociar o contrato. Ele fica em silêncio. Na próxima reunião, o próprio cliente levanta a questão de sua relação com o dinheiro. Ele quer entender seu desdém por eles. Quando ele gasta dinheiro com mulheres, o que ele quer? O que ele ganha quando faz isso? Com quem ele se sente? Qual será a sua ordem? E na terapia com dinheiro, uma ordem maior é estabelecida – dinheiro sem troco. Por trás dessa ordem está uma atitude mais consciente do cliente em relação ao dinheiro, às pessoas, aos relacionamentos. Ou outro esboço das duas primeiras reuniões com um cliente: K. Tenho 1.000 rublos. Desculpe, me disseram que você precisa ter dinheiro sem troco.T. Sim, não tenho troco.K. Pegue 1000.T. Não, não aceitarei dinheiro além do contrato.K. Aqui tenho 200 rublos. Talvez você aceite? Não, não aceitarei 200 em vez de 700. Devolva na próxima reunião.K. Posso transmitir isso através de M.T. Não, traga você mesmo de qualquer maneira. Sei que usarei essa desordem a meu favor em uma reunião futura. Da próxima vez o cliente terá que pagar 1400. É óbvio para mim que isso é parecido com a situação de vida dela, onde ela não investiu nada por algum período, e depois teve que pagar integralmente. Portanto, concordo facilmente, porque... na minha opinião, para o nosso relacionamento, para a terapia, isso é mais útil do que se eu a convidasse formalmente para ir trocar dinheiro. No final do segundo encontro utilizo esse paralelismo. O cliente aceita minhas comparações com concordância. E desta vez ele paga, doando 1.400 rublos, rindo de si mesmo, de sua conivência. Torna-se mais aberto e amigável. A maioria dos meus clientes não são psicólogos. E as regras da terapia entram gradualmente em nosso relacionamento. O fato de o cliente trazer uma quantia sem troco como pagamento é uma preocupação sua para o terapeuta, para o aproveitamento produtivo do tempo terapêutico. Mas nem sempre o cliente leva em consideração os interesses de outra pessoa, basta_3/