Când apare un conflict, emoțiile ne pot copleși și ne pot face dificilă înțelegerea situației și luarea deciziilor în cunoștință de cauză. Cel mai important lucru de înțeles despre orice conflict cu ceilalți este un conflict a intereselor. Dar modul în care oamenii își apără interesele nu are nicio legătură specială cu esența conflictului Conflictele sunt o parte inevitabilă a vieții și apar în diverse domenii ale relațiilor noastre: în familie, la locul de muncă, în prietenie etc. Este important să poți reacționa corect la conflicte pentru a păstra relațiile, și poate chiar a le întări.. Împărtășesc cu tine un algoritm important de acțiuni care te vor ajuta să faci față oricărui conflict Oprește-te pentru o clipă respiratie adanca. Încercați să eliberați tensiunea și să vă concentrați asupra respirației. Acest lucru vă va ajuta să vă calmați și vă va oferi posibilitatea de a privi situația dintr-un punct de vedere mai obiectiv. Nu întrerupeți și ascultați calm și atent. După ce a „slăbit”, el se va implica rapid în rezolvarea situației. Amintiți-vă: „Pacientul câștigă întotdeauna.” Nu luați decizii cu furie sau iritare. Dacă simți că emoțiile te împiedică să iei decizia corectă, amână să iei o decizie pentru mai târziu. Încearcă să te pui în locul celeilalte persoane. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai bine punctul de vedere și perspectiva lui. Oferă-i adversarului tău șansa de a salva fața. Nu subliniați că greșește, folosiți soluții și sugestii care îl conduc cu atenție și treptat să înțeleagă că greșește Încercați să vorbiți calm și clar. Folosește „mesajele I” în loc de acuzații pentru a-ți exprima sentimentele și gândurile. Demonstrează că nu ții o piatră în sân, nu ascunde nimic adversarului tău în ceea ce privește conflictul. Ascultă cu atenție ce spun ceilalți. Încercați să înțelegeți punctul lor de vedere, chiar dacă este diferit de al dumneavoastră. Nu aruncați acuzații adversarului dvs. dacă doriți să rezolvați conflictul. Căutați și oferiți compromisuri. Un compromis reciproc avantajos este cea mai bună bază pentru rezolvarea oricărui conflict. Încercați să înțelegeți ce sunteți de acord cu oponentul dvs., vorbiți prin presupunerile dvs. Dacă simțiți că nu vă puteți controla emoțiile, cereți o pauză pentru a vă calma și a vă recupera. Este important să arăți încredere în propriile abilități. În cele mai multe cazuri, dacă adversarul tău observă lipsa ta de încredere în sine, o consideră fie o confirmare a propriei sale dreptate, fie ca slăbiciunea ta, care îl duce întotdeauna la o lipsă de voință de compromis și, dimpotrivă, la o încercare. pentru a crește presiunea asupra dvs. În cele din urmă, amintiți-vă că conflictele sunt normale și naturale în relațiile interumane. Este important să înveți să-ți gestionezi emoțiile și să rezolvi conflictele în mod calm și constructiv.