Do autor: Entrevista ao portal da Internet "My Kaliningrad", 2012. Um dos temas mais prementes na esfera empresarial hoje é a educação dos empreendedores e assessoria a jovens profissionais na abertura do seu negócio. Para implementar essas tarefas, gasta-se muito dinheiro dos orçamentos federal e regional, realizam-se todos os tipos de fóruns, treinamentos, master classes, abrem-se incubadoras de empresas, parques tecnológicos e outras instituições que podem ajudar “startups” a ocupar um bom, nicho competitivo nos mercados russo e mundial. Perguntas sobre como treinar empresários e o que prestar atenção ao promover um produto foram respondidas por Ekaterina Nechaeva, especialista da Câmara de Comércio e Indústria de Kaliningrado, formadora-consultora da Fundação para a Educação de Gestores de Gdansk e da Faculdade de Economia e Empreendedorismo na KSTU - Você ministra seminários na Câmara de Comércio de Kaliningrado - Câmara de Indústria, o que você acha, um empresário precisa de ensino superior ou pode sobreviver com cursos de administração? - É uma boa pergunta e inicialmente pode parecer que não é possível dar uma resposta definitiva. Afinal, depende muito do modelo, tamanho do negócio, frequência e grau de manifestação de sua atividade no ambiente externo: digamos, se é uma tenda comercial ou uma instituição de crédito. É claro que são necessários conhecimentos profissionais básicos e capacidade de trabalhar com informações. Contudo, o empreendedorismo é, antes de mais, um dom que só a natureza, e não uma universidade, pode conceder. Outra questão é que as competências empresariais, inicialmente formadas, como dizem, pela experiência de vida, podem ser encontradas e desenvolvidas em si mesmo. Contribuir para isso é o principal objetivo de treinamentos empresariais especializados e sessões de coaching que proporcionam uma abordagem individualizada. Então, que meus colegas de universidade me perdoem, minha resposta: a obtenção do ensino superior não é obrigatória para o empreendedor. Além disso, a mera presença de ensino superior não significa nada. Geralmente não entendo como algumas pessoas alardeiam o número de cursos superiores: “Tenho dois”, “e tenho três”... - Ekaterina, você, como formadora-consultora da Fundação Gdansk para Educação em Gestão e uma professor da KSTU, pode comentar como a educação russa de empreendedores difere da europeia? - A Fundação Gdańsk para a Educação em Gestão é a segunda maior e mais famosa escola de negócios da Polónia. Cerca de 200 pessoas receberam diplomas apenas do programa MBA (Master of Business Administration) em outubro deste ano. Portanto, seria provavelmente errado comparar a educação recebida pelos estudantes de lá com a educação russa como um todo. Mas pela experiência de trabalho em outros países, posso dizer que a principal diferença está no caráter prático das aulas e nas formas de apresentação do material em estudo. É impossível ensinar uma pessoa a nadar mostrando-lhe fotos de uma figura na água e explicando o princípio de funcionamento dos músculos envolvidos, e mais ainda limitando-se a apenas “ler do púlpito uma história” sobre como os outros nadar. Você precisa da própria água, certo? Da mesma forma, as aulas em escolas estrangeiras exigem, antes de mais, a participação ativa dos alunos e o desenvolvimento das competências necessárias sob a orientação e acompanhamento cuidadoso do professor. Um verdadeiro professor instrui e orienta, mas você tem que “nadar a distância” sozinho. É assim que se formará a experiência necessária. O segundo aspecto – a forma de apresentação do material – não diz respeito apenas à utilização de apresentações multimídia, como comumente se acredita em nosso país. Novamente trata-se de atividade, só que agora de ensino. Por exemplo: demonstrando o percurso de vida como um conceito, o meu colega da Universidade Erasmus (Roterdão), um dos principais especialistas europeus na área de gestão e liderança de pessoal, o académico e professor Bill Collins, enquanto falava aos estudantes na minha presença... correu no lugar, o que me fascinou completamente. Os participantes dos meus seminários e treinamentos, assim como os alunos de mestrado, também sabem que raramente fico parado durante as aulas, embora seja fisicamente difícil, principalmente se o treinamento durar 10 horas.Mas o que fazer - sem dor não há resultados! - Empresários experientes vêm até você ou pessoas que estão apenas começando no mundo dos negócios? - Via de regra, os empresários experientes nem sempre têm tempo para si, mas, entendendo a importância da formação complementar, encaminham os gestores de suas empresas para treinamento. Jovens diretores ambiciosos e até estudantes vêm, no bom sentido. Várias vezes os pais (pais) que estudaram comigo mandaram seus filhos adultos para o próximo curso - isso é um fato muito interessante. - Em um dos seminários você explica a diferença entre imagem e reputação de uma empresa – qual a peculiaridade de cada uma? - Como se costuma dizer: nem tudo que reluz é ouro. A imagem é um componente do marketing de uma empresa ou indivíduo: uma determinada imagem criada voltada para um público de massa. Sem uma abordagem competente para a sua formação, será difícil conquistar um lugar no mercado. Sem reputação não será possível manter este lugar. Este conceito está relacionado à liderança e fala de autoridade e, portanto, do grau de confiança em você. É a reputação que pode influenciar a tomada de decisão dos seus sócios, a opinião de profissionais e especialistas - aqueles que, pela natureza da sua actividade, interagem não tanto com uma imagem, mas com um objecto real escondido atrás de uma decoração de sucesso. Eles o orientam com sabedoria, e se a empresa não for uma empresa passageira, se você entrou no negócio não apenas para “ganhar a sorte grande de um dia”, mas está comprometido com a estabilidade e o crescimento, então a reputação da sua empresa é exatamente o que você deve prestar atenção inicialmente e em todas as fases de desenvolvimento. Atenção especial. - De que forma uma empresa pode alcançar uma boa reputação? - Em primeiro lugar, uma abordagem competente à gestão da reputação irá ajudá-lo a atingir um nível elevado. Embora, devido ao ainda fraco desenvolvimento dos mecanismos competitivos, esta direcção seja relativamente nova para a sociedade russa, o crescimento económico e a adesão da Rússia à OMC impõem novas exigências ao modelo de gestão nacional. Em segundo lugar, você e os membros da sua equipe devem aderir às regras de ética empresarial. É claro que criar e manter uma boa reputação exige muito tempo e esforço, e um especialista competente sabe disso. Mas não há necessidade de reinventar a roda - tecnologias de reputação desenvolvidas por especialistas ocidentais podem ser aplicadas com sucesso na Rússia. A sua utilização desempenha um papel vital tanto nas relações com os parceiros de negócio como nas relações com os colaboradores da sua própria empresa. Esta é, antes de tudo, uma estratégia bem desenvolvida para construir confiança, respeito, manter e proteger a fidelidade do público à sua marca, nome, marca. - O que você acha que é uma marca? - Só por isso você ainda precisa crescer. Uma marca é algo que já está na cabeça dos consumidores. Eles não precisam mais explicar quem você é por meio de publicidade, promoções ou outras táticas de marketing - eles têm uma ideia totalmente formada de todas as suas características e de suas próprias associações e expectativas associadas. Uma marca é algo que não tem dúvidas, não exige muita reflexão e atende às expectativas. Facilita o entendimento do produto e simplifica a escolha, claro, a seu favor. Criar uma marca e seu posicionamento é uma arte baseada no profundo conhecimento do mercado, nos mecanismos competitivos e na intuição empresarial. E como o custo de um erro pode ser enorme, muitas empresas preferem não fazê-lo sozinhas, mas recorrem a especialistas. - Na sua opinião, qual é o estado das relações comerciais entre a Rússia e a Europa? - Ainda existem muitas dificuldades, e muitas vezes escrevo sobre elas em artigos e no meu microblog no Twitter. Por um lado, parece que existe um desejo de cooperação de ambos os lados. Mas veja o que está acontecendo. A abordagem ocidental é caracterizada pela consistência: as empresas líderes, em primeiro lugar, contratam consultores e formadores interculturais, e os seus gestores de topo frequentam cursos educativos especializados para aprenderem a trabalhar com os “russos” e evitar possíveis erros ou mal-entendidos dispendiosos.