De la autor: Note ale unui psiholog despre cultura de afaceri Lucrând în afaceri, comunicând cu partenerii de afaceri și predau adulții, nu încetez să fiu uimit de lipsa de obiceiurile de bază ale afacerilor în rândul doamnelor și domnilor avansati de afaceri. Majoritatea participanților pe piață înțeleg că este mai ușor și mai ieftin să păstrezi un client existent decât să atragi unul nou. Același lucru este valabil și pentru furnizorii de bunuri și servicii, precum și pentru interacțiunea cu angajații autorităților de reglementare. Mulți antreprenori și angajați ai companiilor încearcă să învețe elementele de bază ale finanțelor, marketingului, managementului și în același timp comit greșeli de bază în psihologia comunicării în afaceri. Următoarele sfaturi proaste sunt dedicate acestei secțiuni de psihologie organizațională Când începeți comunicarea cu clienții sau partenerii, nu vă prezentați niciodată. Carta unui adevărat om de afaceri interzice să-i denumească numele complet, funcția și compania. Același lucru este valabil și pentru necesitatea de a cere astfel de informații de la un partener de comunicare Când începeți să discutați problemele unui acord de cooperare, declarați imediat că cunoașteți ticăloși ca el sau ea care sunt dornici să vă vândă un produs sau un serviciu inutil pentru un lucru evident. motiv preț umflat În timpul negocierilor privind achiziția unui produs (serviciu), strigă cu voce tare că știi perfect toate prețurile de piață pentru acest produs (serviciu). Formula pentru prețul dvs. de achiziție este prețul minim al celui mai apropiat concurent al contrapărții dvs. de negociere minus 15%. Și punct. Lăsați furnizorul să facă ce vrea. Dacă doriți să vindeți, scuzați-mă, să vă vindeți produsul (serviciul), faceți toate eforturile și nu vă opriți la nimic pentru a obține un contract semnat cu dvs. Și apoi orice s-ar întâmpla. Căci mâine va avea grijă de la sine. Aceasta este formula secretă pentru o strategie de afaceri de succes Imediat după semnarea unui contract, începe să-ți suni constant partenerul la telefon și să ceri o reducere de preț într-un contract de achiziție de bunuri (servicii) sau o creștere a prețului într-un contract de furnizare. , invocând forța majoră. Forța majoră poate include o creștere bruscă a prețului coniacului, o haină de blană sau o excursie la Goa După semnarea contractului, nu este interzis să sune în continuare partenerul cu solicitări de a furniza toate situațiile financiare începând de la prima clasă, contracte. cu contractori, inclusiv furnizori de hârtie igienică și alte documente constitutive, inclusiv pașaportul soacrei și permisul fiului la piscină Dacă această persoană obscenată decide să vă sune cu o întrebare despre momentul livrării bunurilor (serviciilor) sau plata unei facturi, nu ridicați, sub nicio formă, telefonul. Acest lucru este considerat proaste maniere în rândul doamnelor și domnilor adevărați de afaceri Și dacă se dovedește că ați făcut o greșeală de neiertat și tot ați ridicat telefonul, atunci informați imediat și categoric persoana de interes că bunurile sau banii sunt deja pe drum. iar transportatorul și contabilul sunt în concediu medical Când comunicați cu partenerii prin e-mail, nu semnați niciodată scrisorile trimise. Lasă-i să sufere în presupuneri. Cine are nevoie de el își va da seama singur.10. Dacă vi se cere să furnizați niște documente, atunci prefaceți-vă că nu înțelegeți despre ce vorbesc și nu răspundeți solicitărilor. În ultimă instanță, trimiteți scrisoarea fără atașare și semnătură.11. Este considerată o formă bună în cercurile respectabile să te grăbești imediat la o reprezentanță de mașini după ce ai primit un avans pentru un contract mare și să achiziționezi urgent un nou SUV de lux strălucitor. Și deja pe ea, cu aerul arogant al unei ființe cerești, conduce până la biroul unui partener de afaceri.12. Amintiți-vă - nu vă pregătiți niciodată pentru negocieri. Întocmirea documentelor și analiza contrapărților este lotul slăbiciunilor.13. Dacă furnizorul tău s-a amestecat în fața ta timp de o oră cu o prezentare colorată a unui produs nou, atunci după ce obosește, fă o scurtă pauză teatrală și întreabă-l direct - „Și ce?” Uită-te la reacția lui – îți garantez că vei primi o plăcere incomparabilă.14. De îndată ce furnizorul se târăște în biroul tău pe burtă, împinge imediat.