Fui solicitado a escrever uma nota por causa de vários eventos que aconteceram comigo recentemente. Uma conversa com uma colega quando ela mencionou que seus clientes têm que pagar por reuniões perdidas. Fiquei muito surpreso e perguntei: “Por que você está aceitando dinheiro por um serviço que não prestou?” “Bem, isso mantém o cliente alerta”, ela respondeu, “para que ele entenda a responsabilidade pela terapia, então planejo meu tempo em torno desta reunião”, etc. O raciocínio do meu colega é claro para mim: sim, pagamos por um consultório que a maioria dos psicólogos aluga, perdemos parte dos nossos ganhos e, até certo ponto, os nossos limites e horário de trabalho são violados. Já tive casos em que os clientes cancelaram sessões agendadas durante várias horas. com antecedência, por exemplo, escreveu uma mensagem às 7h sobre a impossibilidade de comparecer à reunião às 11h devido a problemas de saúde. Ao mesmo tempo, me senti bastante confortável psicologicamente, desejei a recuperação e esperei o cliente marcar a próxima consulta. Claro que no primeiro encontro, como a maioria dos psicólogos, faço um contrato com o cliente, onde peço que me avisem caso o encontro não aconteça, mas nunca incluí cláusula sobre o seu pagamento. Em geral, depois dessa conversa, de alguma forma não me senti totalmente confortável, sobrecarregado de preocupações sobre qual de nós estava certo. Continuei essa conversa com outro colega, que apoiou minha posição, dizendo que os clientes podem adoecer, ficar presos em engarrafamentos e muitas outras situações, e as perdas para um psicólogo associadas a uma reunião cancelada são insignificantes demais para receber dinheiro. um serviço não prestado. E então, assim como eu havia decidido minha posição sobre esse assunto, de repente ocorre um terceiro evento. Tive uma consulta de acompanhamento com um jovem casal. Intuitivamente, senti que eles poderiam não vir, a posição deles era muito infantil e pensei que eles não estavam preparados para desistir, então um dia antes liguei para eles e perguntei sobre uma reunião, tendo recebido uma resposta positiva, me acalmei. e pensei que minha intuição estava me decepcionando. Chegou o dia da reunião e a hora, eu estava esperando por eles e... chegou uma mensagem sobre o cancelamento da reunião. Aí me lembrei novamente da primeira conversa com meu colega e pensei que era uma pena ter feito isso. para receber um adiantamento deles))) Já comecei a planejar mentalmente como no futuro irei incluir no contrato uma cláusula sobre pagamento por reuniões perdidas. Mas tudo isso aconteceu tendo como pano de fundo experiências emocionais sobre tratamento injusto e comportamento infantil dos clientes. Agora já acho que o cliente tem o direito de se comportar assim quando não está pronto para mudar a si mesmo, para um trabalho difícil e demorado de seu amadurecimento e desenvolvimento. Aceitei esta situação e o comportamento dos clientes. Caros colegas, por favor partilhem a sua opinião no questionário. Desde já agradeço! Cobram por falta de reunião sim, isso está previsto no contrato não, não cobro, mas não de todos os clientes;