A empresa SET treina treinadores de negócios há mais de 9 anos que podem treinar funcionários de maneira eficaz e resolver problemas de negócios urgentes dos clientes. Para descobrir por que são necessários treinadores de negócios, que tipo. de profissão isso é e quão relevante é hoje, conversamos com a chefe e formadora líder do projeto “Sistema de Treinamento Eficaz: Tecnologias Básicas de Treinamento Empresarial” - Olga Balashova - Olga, diga-me, do seu ponto de vista, há algum mudanças no trabalho de um formador empresarial e como a crise afetou esse trabalho - Claro que existe. Muitas empresas que decidiram formar pessoal começaram a abordar esta questão com mais cuidado. A crise nos ensinou a contar dinheiro. As demandas por treinamento aumentaram. Deve ser adaptado ao cliente tanto quanto possível. O coach deve realizar diagnósticos para saber como funciona o negócio da empresa. E se você comparar o treinador de 2008-2011, é claro que há uma diferença. Um formador pré-crise poderia “viajar” por programas padrão e ter apenas clientes que não necessitassem de imersão especial no contexto empresarial. Hoje em dia, são impostas maiores exigências a um coach de negócios. O importante é uma posição especializada, a capacidade de falar a mesma língua do cliente e realizar um número suficiente de reuniões para mergulhar nas especificidades do negócio do cliente. A crise “limpou” muito bem o mercado, os verdadeiros profissionais sobreviveram, os amadores tiveram que sair -Existem muitos coaches de negócios agora -Sim, agora há uma onda de formação de coaches de negócios. Há muita competição. Muitas pessoas deixam os negócios para se tornarem treinadores. Essa profissão ficou clara, se acumula um grande conhecimento que está pronto para ser repassado. Além disso, esta profissão gera rendimentos muito bons. Não formar pessoal é perigoso para os negócios. Uma equipe não treinada apenas afastará todos os clientes e prejudicará a reputação da empresa. Portanto, para construir um negócio forte é preciso treinar constantemente sua equipe. E aqui existem várias opções: ou procurar um formador externo e empresa de formação, ou formar uma pessoa dentro da empresa que se tornará formador interno - Qual deve ser a proporção de formadores internos e externos - Cada empresa tem as suas especificidades. de trabalho, sua própria experiência, seu próprio pessoal. Se se trata de uma empresa pequena, com baixa rotatividade de pessoal, onde os processos foram configurados, existem especialistas externos suficientes que irão treinar 2 a 3 vezes por ano, dando novas competências e ferramentas de trabalho numa grande empresa, onde a composição do pessoal. está em constante mudança, é simplesmente necessário um treinador interno. Por exemplo, como no Sberbank. Há grandes mudanças nos negócios agora, rotação de pessoal, planos de alta seleção e trazendo mais funcionários de escritório ao nível planejado de eficiência. É necessária a formação de pessoal voltado para uma abordagem orientada ao cliente, que conheça as especificidades do banco e os padrões de atendimento. Isso pode ser ensinado por um especialista que entende tudo de “A a Z”, e só pode ser um coach interno. Não só os bancos funcionam desta forma; quase todas as grandes empresas têm esta tarefa. Para o pessoal em massa, serão sempre necessários formadores internos que ensinem as tecnologias de gestão, comunicação e vendas que a empresa possui. Mas um formador interno não pode saber tudo sobre tudo, e quando há necessidade de formar gestores, por exemplo, talvez seja melhor recorrer aos serviços de empresas externas -Olga, como vê a profissão de business coach em. o futuro? -Posso dizer uma coisa, treinadores de negócios nunca serão demais. Esta é uma profissão fisicamente muito cara; você precisa de muitos recursos de energia interna para manter uma audiência; Acho que um bom coach pode ser uma pessoa que chega a esta profissão com 30-35 anos, já tem experiência empresarial, experiência de vida, e ao mesmo tempo deve ser professor por natureza para querer passar sobre seu conhecimento para os outros. Você pode aprender tecnologias de treinamento com todos esses introdutórios.