Hoje fiz supervisão para a equipe de um centro de reabilitação. Identifiquei e examinei a comunicação entre colegas como um factor que afecta claramente o estado emocional do pessoal do centro. Identifiquei mensagens indiretas e sem endereço como o problema principal ou inicial de comunicação dentro de uma equipe. Este fenómeno enquadra-se numa das características de uma fusão entre colaboradores, em que as mensagens entre colegas têm um foco pouco claro e desfocado: “atenção a todos”, “peço a todos”, “perguntei e disse repetidamente...”, etc. Em vez de usar linguagem como: “Estou insatisfeito com o seu trabalho”, “Por favor, preciso disso”, “Obrigado pela sua participação”. É claro que existem frases comuns ao interagir dentro de uma equipe, mas não é delas que estamos falando agora. A falta de comunicação directa e direccionada é o primeiro sinal de paragem no caminho para uma actividade eficaz. Ignorando mensagens diretas e direcionadas, a interação cai no terreno instável da especulação e da fantasia, o que vai contra a ideia de cooperação no trabalho em equipe, apenas distanciando os colegas de pontos comuns e de possíveis mudanças. O benefício das mensagens não endereçadas são os limites de responsabilidade confusos, onde não é totalmente determinado o que exatamente a pessoa queria dizer e a quem; qual ideia ou pedido você queria expressar e para o conflito resultante, esta é uma posição completamente vantajosa na qual você pode dizer “você me entendeu mal” ou “este é o seu problema”. As mensagens não endereçadas são um vestígio do próprio sistema de comunicação no qual a pessoa nasceu e foi criada. Essa forma de se apresentar com clareza precisa de atenção se houver desejo de clareza e transparência, tanto nas atividades profissionais quanto na vida pessoal. Na profissão de ajuda, é importante e útil descobrir os seus pontos cegos. Há um certo poder nisso que permite ser um especialista imperfeito e reconhecer o mesmo direito à imperfeição para colegas, pacientes, clientes, o que só melhora a qualidade da cooperação atual.